Foire aux questions
Dernière mise à jour : 17 avril 2026
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes ci-dessous.
Produit
Comment fonctionne le ventilateur de cou Ventraze ?
Le ventilateur de cou Ventraze diffuse un flux d'air continu autour de votre cou pour vous rafraîchir instantanément — et ce, en toute liberté de mouvement. Parfait pour les journées chaudes, les trajets quotidiens ou l'usage courant.
Est-il confortable à porter ?
Oui, il est conçu pour être porté confortablement autour de votre cou sans sensation de lourdeur, ce qui vous permet de l'utiliser pendant de longues périodes sans inconfort.
Est-il sûr à utiliser ?
Oui, le ventilateur est conçu pour une utilisation quotidienne en toute sécurité et peut être porté confortablement pendant de longues périodes.
Combien de temps dure la batterie ?
La batterie dure plusieurs heures, selon le réglage de la vitesse, ce qui la rend idéale pour une utilisation quotidienne, les voyages ou les activités de plein air.
Commandes et expédition
Combien de temps prend la livraison ?
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend généralement de 7 à 15 jours ouvrables, selon votre emplacement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous expédions dans le monde entier.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre livraison en temps réel.
J'ai entré une mauvaise adresse, que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter dès que possible à support@ventraze.com. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous la mettrons à jour pour vous.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour pour les articles éligibles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?
Veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du problème, et nous le résoudrons dans les plus brefs délais.
Contact et assistance
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment à l'adresse support@ventraze.com. Nous répondons généralement en quelques heures.